Vos données personnelles

Qui s’occupe de vos données ?

Le responsable du traitement est SILINERGY, 116 allée des Écureuils, 69400 Limas, France. Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@silinergy.fr.

Ce que vous nous confiez

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous recevons vos coordonnées et les informations utiles à votre projet : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse du projet et, selon votre situation, des informations sur votre entreprise.

Vos réponses peuvent également porter sur la toiture, votre consommation estimée, votre installation électrique, votre recharge ou votre besoin de stockage. Si vous ajustez le repère sur la carte, sa position précise est jointe à votre demande. Une simulation de recharge peut être reprise dans le formulaire lorsque vous choisissez de préparer votre projet avec ce résultat.

Les champs nécessaires à l’étude et à la prise de contact sont indiqués dans le formulaire. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.

Pourquoi ces informations ?

Elles permettent de comprendre votre besoin, de vous recontacter et de préparer une étude ou un devis. Pour une demande de projet, ce traitement repose sur les démarches précontractuelles que vous nous demandez d’effectuer.

Des données techniques servent également à sécuriser le formulaire et à éviter les envois en double. Ce traitement répond à l’intérêt légitime de Silinergy à protéger son site et à assurer le suivi des demandes.

L’envoi du formulaire ne vous inscrit pas à une newsletter. La consultation du simulateur ne nécessite pas de laisser vos coordonnées.

Où vont vos informations ?

Les demandes envoyées sont enregistrées dans le CRM de Silinergy et une notification est adressée à l’équipe. Elles sont destinées aux personnes habilitées à traiter votre projet, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la transmission des messages.

Les services qui aident à préparer votre projet

• Adresse et carte : les caractères saisis dans la recherche d’adresse sont transmis au service de géocodage de l’IGN. L’affichage de la carte sollicite l’IGN ou OpenStreetMap, selon le fond choisi.
• Estimation solaire : les coordonnées géographiques et les paramètres de calcul sont transmis par notre serveur au service PVGIS de la Commission européenne. Vos coordonnées de contact ne sont pas nécessaires à ce calcul.
• Catalogue automobile : le simulateur charge des références de véhicules depuis Gaia Charge / GitHub et des logos depuis des services d’images externes. Ces chargements ne transmettent pas le contenu de votre formulaire de contact.

Le chargement d’une ressource externe expose notamment l’adresse IP au service qui la fournit. Les boutons de réseaux sociaux sont des liens : ils n’intègrent pas de fil social au site.

Pendant combien de temps ?

La demande sert au traitement de votre projet et au suivi des échanges. La durée de conservation dépend de la suite donnée à votre demande, des obligations applicables aux dossiers clients et des éventuels litiges.

Les mémoires du navigateur ont des durées distinctes et courtes, détaillées sur la page Cookies.

Vous gardez la main

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime dans les conditions applicables à votre situation.

Adressez votre demande à contact@silinergy.fr ou par courrier à Silinergy. Précisez la demande concernée pour nous aider à la retrouver. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL .

La mesure d’audience du site

Avec votre accord, Silinergy mesure la fréquentation de son site pour comprendre les pages utiles et améliorer le parcours vers une demande de projet. La base juridique de ce traitement facultatif est votre consentement. Aucun suivi publicitaire n’est intégré.

Pour les compteurs d’activité, notre module interne reçoit des catégories de pages, d’actions, de provenance et de taille d’écran. Les informations du formulaire, les coordonnées de contact et les paramètres d’URL ne sont pas enregistrés dans les compteurs d’audience. Après votre nouvel accord, le pays et la région du réseau sont estimés localement à partir de l’IP, sans position GPS ni transmission à un service de géolocalisation. Seuls les compteurs de visites par jour, pays et région sont conservés dans l’historique, sans IP. Ces compteurs sont agrégés par jour et par minute dans notre CRM, sans lien avec les fiches prospects, et accessibles aux administrateurs habilités.

Une mesure de présence distincte utilise un identifiant aléatoire temporaire, partagé entre les onglets du navigateur. Un signal est envoyé environ toutes les 30 secondes depuis un onglet visible. Il ne contient ni page consultée, ni action, ni coordonnées de contact et n’est pas relié aux fiches prospects. Avec le nouvel accord de mesure, l’IP et le pays/région estimés du réseau accompagnent cette présence temporaire et sont visibles uniquement par les administrateurs habilités. Ils expirent et sont supprimés avec la présence. La présence expire après 90 secondes sans signal ; elle est purgée lors des échanges suivants, à la consultation du direct ou par la tâche quotidienne. Le retrait de l’accord arrête les signaux et demande sa désactivation.

Les agrégats journaliers, y compris géographiques, sont conservés 13 mois et ceux par minute 24 heures ; les références d’événements utilisées pour éviter les doublons, 48 heures. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord depuis « Gérer les cookies ». Cela n’empêche pas d’envoyer une demande ou d’utiliser le simulateur. Le nombre de demandes réellement reçues est calculé séparément dans le CRM pour suivre l’activité.

Les détails, les mémoires utilisées et leurs durées sont décrits sur la page Cookies et stockage local.